Eligibilitate pentru returnare/schimb:
- Termen: Produsele pot fi returnate sau schimbate în termen de paisprezece (14) zile de la data primirii.
Starea produsului:
- Produsul trebuie sigilat și însoțit de toate ambalajele originale, accesoriile, articolele gratuite și alte componente incluse la livrare.
- Articole nerambursabile: spray-urile cu aerosoli, spray-urile pentru țesături și ceramica nu sunt eligibile pentru returnare sau schimb.
- Articolele cu reducere pot fi returnate numai în perioada de valabilitate a ofertei.
- Factura/chitanța originală trebuie să fie disponibilă.
2. Procesul de returnare:
- Solicitare de returnare: Pentru a iniția o retur, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți la info@aurumdiffuser.com sau prin WhatsApp sau telefon la XXXXXXXXX / XXXXXXXX. Includeți numărul comenzii și motivul returnării. Chitanța originală trebuie furnizată pentru a vă returna produsul.
- Inspecție: La primirea returnării, vom inspecta articolul(ele) și vă vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
- Emiterea rambursării: dacă este aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat metodei dvs. inițiale de plată în termen de 5-14 zile lucrătoare.
3. Rambursări întârziate sau lipsă:
- Dacă nu ați primit rambursarea în 5-14 zile lucrătoare, mai întâi verificați din nou contul bancar.
- Dacă plătiți cu cardul, contactați emitentul cardului dvs., deoarece poate dura ceva timp înainte ca rambursarea dvs. să fie publicată oficial.
- Dacă ați făcut toate cele de mai sus și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la info@aurumdiffuser.com sau prin WhatsApp sau telefon la XXXXXXXXX / XXXXXXXX.