1. Timpul de procesare a comenzii
- Comenzi interne: comenzile din Emiratele Arabe Unite sunt procesate în 1-3 zile lucrătoare.
- Comenzi internaționale: comenzile din afara Emiratelor Arabe Unite sunt procesate în 5-7 zile lucrătoare.
2. Livrare
- Livrare internă: Livrare în 5-7 zile lucrătoare de la procesare.
- Livrare internațională: Livrare în 15-20 de zile lucrătoare de la procesare. Timpul de livrare poate varia în funcție de locație și operator.
3. Costuri de transport
- Costurile de transport sunt calculate în funcție de greutatea comenzii și de locul de livrare. Aceste costuri vor fi afișate la finalizarea comenzii.
4. Urmărire
- Un număr de urmărire va fi furnizat prin e-mail odată ce comanda dumneavoastră este expediată.
5. Weekend-uri și sărbători
- Comenzile nu sunt expediate sau livrate în weekend sau sărbătorile naționale. Dacă comanda dumneavoastră este plasată în aceste zile, aceasta va fi procesată în următoarea zi lucrătoare.
6. Perioade cu volum mare
- În perioadele cu volum mare (de exemplu, sezonul sărbătorilor), expedițiile pot fi întârziate. Apreciem răbdarea dumneavoastră în aceste momente.
7. Vamale, Taxe și Taxe
- Aurum Diffuser nu este responsabil pentru nicio vamă și taxe aplicate comenzii dumneavoastră. Toate taxele impuse în timpul sau după expediere sunt responsabilitatea clientului (tarife, taxe etc.).
8. Daune și pachete pierdute
- Aurum Diffuser nu este responsabil pentru niciun produs deteriorat sau pierdut în timpul transportului. Dacă primiți o comandă deteriorată, vă rugăm să contactați transportatorul de expediere pentru a depune o reclamație.
- Păstrați toate materialele de ambalare și bunurile deteriorate înainte de a depune o reclamație.
9. Retururi și rambursări
- Vă rugăm să consultați Politica noastră de retur pentru informații despre returnări și rambursări.
10. Informații de contact
- Pentru orice întrebări referitoare la comanda sau livrarea dumneavoastră, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți la info@aurumdiffuser.com sau prin WhatsApp sau telefon la XXXXXXXXXXX / XXXXXXXXXX